tk5667 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

tk5667 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যেটা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ না করাটা আমাদের নীতির একটি মূল অংশ।

• নিবন্ধন তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং পছন্দের ব্যবহারকারী নাম।
• KYC যাচাই তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর এবং ছবি — শুধুমাত্র প্রথম উইথড্রয়ালের সময়।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি ব্যবহার করেন), লেনদেনের ইতিহাস।
• অ্যাক্টিভিটি তথ্য: লগইন সময়, ব্যবহৃত ডিভাইস ও ব্রাউজার, IP ঠিকানা, বেটিং ইতিহাস।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও চ্যাট ইতিহাস — সমস্যা সমাধান ও মান উন্নয়নের জন্য।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

প্রতিটি তথ্যের সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট ও যুক্তিসঙ্গত কারণ আছে। আমরা কখনো "হয়তো ভবিষ্যতে কাজে লাগবে" এই ভেবে তথ্য সংগ্রহ করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য — আপনি সত্যিই আপনিই কিনা তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং ডিপোজিট-উইথড্রয়াল নিরাপদ রাখতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে — ১৮ বছরের কম কেউ যাতে সেবা ব্যবহার করতে না পারেন।
• জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে — আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থের সুরক্ষায়।
• কাস্টমার সার্ভিস উন্নত করতে এবং সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে — প্রযোজ্য ক্ষেত্রে।
• প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাসের তথ্য জানাতে — তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে।

tk5667-এর সব ডেটা নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে।

• সাধারণ অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত — শুধু অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• KYC ডকুমেন্ট (NID ছবি) আলাদা উচ্চ-নিরাপত্তার স্টোরেজে থাকে — সাধারণ ডেটাবেজ থেকে বিচ্ছিন্ন।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড মেনে সংরক্ষিত হয় — কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• সার্ভার ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয় — যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।

আপনার তথ্য কোথায় যেতে পারে — এটা সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে চাই। সংক্ষেপে বলতে গেলে: tk5667 আপনার তথ্য বিক্রি করে না, বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC সার্ভিস প্রোভাইডার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হয় — তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষায়িত সিস্টেমের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হলে সেটা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং ন্যূনতম পরিমাণে।

tk5667 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় — এটা সাইটের মসৃণ কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। কুকিজ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইট কোথায় ধীর হচ্ছে সেটা বুঝতে সাহায্য করে — ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখে — পরের বার লগইনে সুবিধা হয়।
• ব্রাউজার সেটিংস থেকে পারফরম্যান্স ও পছন্দ কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ না করতে পারে।
• tk5667 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না।

আমরা তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখি — তার বেশি নয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর রাখা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• মেয়াদ শেষে তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয় — কোনো ব্যাকআপে রাখা হয় না।

tk5667-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় সংরক্ষণযোগ্য নয় এমন তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

শুধু নিয়ম লেখা নয় — tk5667 আপনার তথ্য রক্ষায় বাস্তব প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নিয়েছে। এগুলো প্রতিদিন কাজ করছে।

• সব সংযোগে HTTPS বাধ্যতামূলক — HTTP-তে সাইট কখনো খোলে না।
• পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় — brute force আক্রমণ রোধে।
• নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয় — নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজার জন্য।
• কর্মীদের অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয় স্তরে সীমিত — কেউ অপ্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পান না।

tk5667 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ না করাটা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

• নিবন্ধনে জন্মতারিখ যাচাই করে ১৮ বছরের কম হলে নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• KYC যাচাইয়ে NID দিয়ে বয়স চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তা তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে support@tk5667.best-এ যোগাযোগ করুন।

আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করি। পরিবর্তনের সময় স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

• পরিবর্তন হলে এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে যাবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং support@tk5667.best-এ জানান।